Commande retourner les articles ?

Pour retourner un ou plusieurs articles, rien de plus simple. Suivez les étapes ci-dessous :

1 – Enregistrez votre colis
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique « Mes retours ». Suivez la procédure expliquée pas à pas pour sélectionner le ou les produits que vous souhaitez retourner et choisir votre modalité de remboursement.

2 – Imprimez l’étiquette de retour
Cliquez sur «Imprimez votre étiquette retour» pour recevoir votre étiquette et imprimez-la. Si vous avez demandé un remboursement sans étiquette, cette option ne vous sera pas proposée.

3 – Préparez et envoyez le colis !
IMPORTANT : Les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec étiquettes.
Mettez le ou les articles à renvoyer ainsi que votre bon de livraison dans un colis. Si vous n’avez plus votre bon de livraison, joignez un papier libre avec votre numéro de commande et le motif de retour.

Collez votre étiquette prépayée sur le colis*. Attention, veillez à bien recouvrir l’ancienne étiquette de livraison pour éviter tout risque d’erreur de la part des services postaux.
Vous pourrez ensuite déposer votre colis à la poste ou dans un point relais.
Pensez à bien garder la preuve de dépôt de votre colis.

NOUVEAU ! Ne vous déplacez pas pour envoyer votre colis. Avec La Poste, déposez votre colis à envoyer dans votre boite aux lettres et le facteur le récupérera.
Plus d’information : https://www.laposte.fr/particulier/expedition-colissimo/le-service-expedition-retour-en-boite-aux-lettres-comment-ca-marche.

*Si vous ne souhaitez pas utiliser l’étiquette prépayée, rendez-vous à la poste la plus proche pour affranchir votre colis. Envoyez-le à l’adresse suivante :

Lingerie Jour et Nuit

10 avenue Emile Sari

20200 Bastia

Dans ce cas, nous vous conseillons d’envoyer votre retour avec une assurance.  Lingerie Jour et Nuit n’est pas responsable de la perte ou du vol de votre colis retour.

Quelles sont les modalités de remboursement ?

En France Métropolitaine, 2 choix de retours sont disponibles :

- Avoir. La somme remboursée est disponible sur votre compte client pendant une durée d’1 an. L’avoir peut être utilisé en plusieurs fois. Vous recevez également une étiquette prépayée : le retour est gratuit.

- Remboursement. Vous êtes remboursé directement via le moyen de paiement.